Wykaz treści
- Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier a także Dostawcy Platformy
- System Bonusowy a także Programy Fidelity
- Metody Płatności i Procedury Transakcji
- Pomoc Techniczne i Obsługa Użytkowników
Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Nasza platforma działa na fundamencie licencji przyznanej przez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz pierwszy przyznana roku 2017 roku. To szczególne pozwolenie urzędowe gwarantuje, iż wszystkie procesy hazardowe są objęte rygorystyczne kontrole zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, jakie chronią dowolną transakcję pieniężną oraz informacje osobowe użytkowników. Każda gra dostępna poprzez casino Casoola posiada certyfikat niezależnych laboratoriów badających, takich np. eCOGRA i iTech Labs, które to weryfikuje randomowość wyników a także teoretyczny RTP dla odbiorcy (RTP).
Kluczowe Elementy Ochrony Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości bazująca na zasadach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu środków
- Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące pułapy depozytów, tymczasowe blokady konta oraz funkcje samowykluczenia
- Przechowywanie środków klientów na separowanych rachunkach bankowych zgodnie z wymogami maltańskiego regulatora
- Cykliczne audyty ochrony przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrzne organizacje specjalizujące się w ochronie IT
Zbiór Gier oraz Dostawcy Oprogramowania
Portfolio naszej platformy przekracza dwa tysiące tytułów udostępnianych przez więcej niż 40 znanych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy z liderami branży, takimi jak firma NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play a także Evolution Gaming, co zapewnia topową jakość zabawy.
| Automaty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash a także Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Innowacje Technologiczne odnośnie Grach
Skupiamy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technologię HTML5, jaka umożliwia płynne działanie na wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności wgrywania dodatkowych aplikacji. Nasza strona automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Część kasyna na żywo udostępnia transmisje w jakości Full HD wraz z prawdziwymi dealerem prowadzącymi partie z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, a także na Malcie oraz w Bukareszcie. Gracze są w stanie komunikować z z krupierami poprzez opcję czatu na czasie natychmiastowym.
Schemat Bonusowy i Programy Lojalnościowe
Oferowany wielopoziomowy program powitalny rozłożony jest się podczas pierwsze 4 depozyty, oferując łączny komplet bonusowy wraz z darmowymi spinami dla wybrane sloty. Każda oferta posiada przejrzyste warunki obrotu (wagering wymogi) przedstawione poprzez regulaminie.
- Nagroda za początkową wpłatę obejmujący mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem gratisowych obrotów na popularne sloty
- Każdotygodniowe promocje reload bonusów przeznaczone dla aktywnych użytkowników z obniżonymi wymaganiami wageringu
- Program lojalnościowy bazujący na kredytach wymienianych na nagrody rzeczowe lub bonusy pieniężne
- Zawody slotowe obejmujące pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy € w premiach dla topowych graczy
- Ekskluzywne oferty VIP dla graczy premium obejmujące przydzielonego managera profilu i przyspieszone wypłaty
| Premia Powitalny | Do 1500 złotych + 200 FS | trzydziestopięciokrotność (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 PLN | 30x bonus | 5000 PLN |
| Cashback VIP | 10-20% ubytków | jednokrotność cashback | Bez limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 spinów | 40-krotność wygrane | 400 zł |
Opcje Płatności a także Procedury Transakcji
Akceptujemy szeroki zestaw metod płatniczych dostosowanych wedle preferencji polskich graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty płatnicze i obciążeniowe Visa oraz Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i system Neteller, a także prepaidowe kupony Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Płatniczych
Dolna kwota wkładu wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości sposobów płatności, natomiast minimalna transakcja została ustalona na wysokości 100 zł. Nie naliczamy żadnych kosztów od działań finansowych, jednak niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty.
Zwyczajny czas przetwarzania wypłat wynosi 24-48 godz. od momentu weryfikacji danych. Członkowie schematu VIP używają z pierwszeństwa przetwarzania w ciągu 12 godzin. E-portfele elektroniczne oferują najszybsze transakcje, często realizowane w przeciągu kilku h.
Support Techniczne oraz Obsługa Graczy
Przedstawiony zespół pomocy klienta działa całodobowo podczas siedem okresów w każdym tygodniu, zapewniając asystę w wersjach językowych polskim, brytyjskim oraz fińskim. Komunikacja odbywa się przez czat z transmisją żywo ze średnim czasem odpowiedzi niższym niż dwóch min., e-mail realizowany w ciągu 4-6 h oraz system kontaktowy za pomocą stronie.
Platforma wyposażona została w rozbudowaną sekcję najczęstszych pytań zawierającą więcej niż 80 wyjaśnień na popularnie zadawane kwestie dotyczące rejestracji, weryfikacji, nagród, płatności a także rozwiązywania trudności technicznych. Regularnie aktualizujemy bazę wiedzy za pomocą nowe informacje dotyczące zmian regulaminowych oraz nowości dotyczących ofercie.
Każde zapytania użytkowników są dokumentowane w platformie CRM, przez co pozwala na spersonalizowane obsługę i szybkie rozwiązywanie powtarzających się problemów. Przeznaczone dla graczy VIP dostępna pozostaje dedykowana infolinia telefoniczna i przydzielony dedykowany opiekun konta.